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在旭辉，我们感受到温暖。

这是经历过疫情反复后，许许多多位旭辉永升服务业主的心里话。在这场疫情防控阻击战中，江苏旭辉永升服务与业主们用心手相连的行动筑起了守护生命安全的防线。我们生活的社区，我们深爱的城市，我们之间已经有了太多的牵挂，我们一起从风雨中走来，温暖的故事在你我身边发生，江苏旭辉永升服务的故事也在这里上演。

带着这份暖暖的感动，我们一起对话旭辉永升服务苏南城市公司总经理——宋传武。

旭辉永升服务苏南城市公司总经理

宋传武

他是一位有着多年物业服务行业从业经验的优秀经理人，自2016年入职旭辉永升服务，如今已陪伴业主走过六载时光。而通过访谈，宋传武总经理则更是让我们见识到一个旭辉永升人该有的专业和责任，也感受到了来自旭辉永升服务的温暖和细心。面对来势汹汹的疫情，宋传武总经理带领旭辉永升服务苏南城市公司全体工作人员齐心抗疫，以用心换取业主放心，用温情服务跨越防疫“倒春寒”。

Q：开始今天的访谈前，能先和我们介绍一下旭辉永升服务苏南城市公司吗？

A：2018年，旭辉永升服务首次进入苏南，四年间配合江苏旭辉房地产行业的版图规划，秉承稳健持续的发展战略指导方针，以无锡为核心辐射周边江阴、常州、南通、泰州等城市；目前服务项目58个，管理面积达到约790万方，服务业主超30000户，以“用心构造美好生活”为使命，收获广大业主的满意和政府认可，荣获物业服务满意度十强企业。

（来

源乐居财经研究院

）

Q：那么苏南城市公司未来3-5年的发展方向是怎样的呢？

A：旭辉永升服务苏南城市公司作为物业服务满意度十强企业、苏南物业行业领军者，在市场上能够持续保持领先地位，与良好的服务口碑、综合服务水平、较高的服务效率及高质量的规模化发展有重要的关联。

在规模化发展方面，苏南城市公司追求有质量的扩张，即通过旭辉永升服务的品牌、口碑去做扩张，这种拓展规模的方式成本低，客户认同度高，可复制可推进的速度快，这能够称为有质量的扩张。

对于未来的工作计划，如何更好的服务业主，将工作做细致，是我们每天所需要思考的。苏南城市公司要以人为本，纵横发展，深耕住宅，拓展城市。从服务社区到服务业主的家，不仅提供基础服务，更有全周期社区生活服务、不同空间场景的深度服务。

不仅如此还需要培养一个又一个优秀的旭辉永升人，传递我们旭辉永升服务的温暖，不断打造睦邻友好社区的文化。

Q：抗疫过程中，面临最大的一些挑战是什么？又是怎么解决的呢？

A：疫情突发，时间紧任务重，旭辉永升服务第一时间响应，集结苏南城市公司全体工作人员的团队力量，紧急投入防疫工作，倾力守护30000多户旭辉家人。

最大的挑战其实是时间。抗疫很辛苦，工作量增大，防疫物资快速消耗……面对这些困难，我们都挺过来了，并且多项暖心举措收到社会各界的认可。但我作为苏南城市公司的负责人，不仅要对30000多户业主负责，也要保证工作伙伴们的健康安全。业主是旭辉永升服务的根本，旭辉永升的小伙伴们则是苏南城市公司的未来。

自2月中旬疫情爆发至今长达50多天，小伙伴们每天都要穿上厚重的防护服进行各项抗疫工作。为了圆满完成这次战“疫”目标，小伙伴们牺牲自己的休息时间，梭于各个楼层之间，大包小包地配送着日常物资、喷洒着消杀喷雾、上门解决着各类问题……为维护社区运行做出最大努力，担起旭辉永升服务人员的责任。期待疫情阴云早日散去，让我们最可爱的“大白”好好休息。

Q：持续50多天的抗疫阻击战，旭辉永升服务和业主之间一定有印象深刻的小故事吧，可以跟我们分享一下吗？

A：对我们旭辉永升服务来说，抗疫的日常就是感动的日常。防疫期间，业主们不仅积极配合我们的日常工作，也不忘时时关心物业人的安危，微信群、微信平台上的加油鼓劲、门岗停留片刻的慰问、业主群内相互呼吁全体业主理解并支持物业的工作等举动，都让我们倍感温暖！

3月18日晚，名豪山庄项目经理刘伟收到业主求助，立刻叫上秩序员俞云，穿上防护服，带上消杀用品直奔无锡机场，往返几十公里，终于在凌晨将业主安全送回家。业主大为感动的同时，也关切询问两位“逆行者”的安全。这让两位小伙伴的心里暖暖的，一点也不觉得累了。

4月8日晚，无锡锡溪名筑项目经理吴达亚接到业主电话，立马和锡溪名筑项目负责人王延胜穿上防护服，为业主带上食物和充电宝，赶往无锡西收费站迎接被滞留的业主，并联系社区协调转运车辆，将业主送至惠山区人民医院进行检查。考虑到业主一个人不安全，吴达亚和王延胜在惠山区人民医院，陪同业主进行核酸检测，又过了4个小时，核酸检测结果为阴性，吴达亚与王延胜又联系转运车辆，送业主回家隔离静养。一看手机，已经是4月9日凌晨3点27分，业主也很感谢他们在医院的陪伴。

“我们相信时光荏苒，人间致暖。困难虽在，感动也积渐日增。总有人从容转身，将万家灯火视作心中星辰。或许这场疫情阻击战还要继续一段时间，但我相信只要万家灯火温暖如旧，我们都会迎来最好的团圆。我们在不同岗位，不畏难，不放弃，不悲观，不慌乱，在今天大家一起经历疫情阴云时，坚持在有风险的地方和最需要的岗位，把每一天的事做好。坚持最初的信念，美好与希望终会交汇于未来。”

——宋传武旭辉永升服务苏南城市公司全体员工

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